Condiciones de contratación

Última actualización: agosto de 2026.

Estas condiciones regulan la contratación de servicios a través de airafisioterapia.com. Al reservar y pagar una sesión aceptas lo que se explica aquí. Son cortas y están escritas para evitar malentendidos, así que merece la pena leerlas.

1. Quién te vende

• Titular: AIRA CLINIC, S.L.
• NIF / CIF: B93913440
• Nombre comercial: AIRA Fisioterapia + Pilates
• Domicilio: Carrer de l’Arquebisbe Josep Pont i Gol, 1 — 43006 Tarragona
• Correo electrónico: airafisiopilates@gmail.com
• Teléfono: +34 674 949 444
• Profesional que presta el servicio: Andrea Martín Riera, fisioterapeuta colegiada n.º 16140 del Col·legi de Fisioterapeutes de Catalunya.

2. Qué se puede contratar en esta web

A través de la web se contrata la asesoría online de fisioterapia pediátrica, en sus dos modalidades: primera asesoría y asesoría de seguimiento.

Las visitas presenciales no se contratan aquí. Se solicitan por el formulario de contacto o por teléfono y las confirmamos nosotros, por lo que no les son de aplicación estas condiciones.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros, están publicados en la página del servicio y son finales.

Los servicios de fisioterapia prestados por profesional sanitaria colegiada están exentos de IVA conforme a la normativa vigente. Si en el futuro se ofrece algún producto que no tenga esa consideración —por ejemplo, un taller grabado—, el impuesto aplicable se indicará con claridad antes de pagar.

4. Cómo se contrata

1. Eliges la modalidad y la hora disponible.
2. Rellenas tus datos y el motivo de la consulta.
3. Aceptas estas condiciones y la Política de Privacidad, e indicas si autorizas la atención a distancia.
4. Pagas la sesión.
5. Recibes un correo de confirmación con el enlace de la videollamada y, cuando proceda, el enlace privado para subir los vídeos.

El contrato se entiende celebrado en el momento en que recibes ese correo de confirmación.

5. Formas de pago

El pago se hace con tarjeta, a través de una pasarela de pago segura. AIRA no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta: los trata directamente la entidad de pago.

6. Los vídeos previos

Cuando el motivo de la consulta lo requiere, te pedimos vídeos del niño o de la niña con antelación. Si no llegan al menos 24 horas antes, la sesión puede celebrarse igualmente, pero pierde buena parte de su utilidad; en ese caso también puedes cambiarla de día sin coste.

7. Cancelaciones y cambios de cita

• Con más de 24 horas de antelación: puedes cambiar la cita o cancelarla sin coste, con devolución íntegra del importe.
• Con menos de 24 horas, o si no te conectas a la hora acordada: la sesión se da por prestada y no se devuelve el importe. Dicho esto, no lo aplicamos de forma automática: si ha pasado algo, escríbenos y lo hablamos.
• Si cancelamos nosotros: eliges entre una fecha nueva o la devolución íntegra.
• Si un fallo técnico impide la sesión: se reprograma sin coste, y si no fuera posible encontrar una fecha, se devuelve el importe.

8. Cuando la asesoría online no procede

Si al revisar los vídeos la fisioterapeuta concluye que el caso necesita sí o sí una valoración presencial, te lo comunicamos antes de la videollamada y te devolvemos el importe íntegro. No tiene sentido cobrar una sesión para decir algo que ya sabemos.

9. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en el plazo de catorce días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificarlo. Basta con que nos lo comuniques por correo electrónico a airafisiopilates@gmail.com.

Hay dos matices que la ley prevé y que conviene conocer:

• Si la sesión se presta dentro de esos catorce días, cosa que ocurre casi siempre, al contratar nos pides expresamente que el servicio se preste antes de que acabe el plazo y reconoces que, una vez la sesión se ha prestado por completo, pierdes el derecho de desistimiento. Si la sesión todavía no se ha prestado, puedes desistir y se te devuelve todo.
• En el caso de contenidos digitales (por ejemplo, un taller grabado), el derecho se pierde cuando comienzas el acceso o la descarga, siempre que lo hayas consentido expresamente y con conocimiento de esa consecuencia.

Las devoluciones se hacen en un plazo máximo de catorce días naturales y por el mismo medio de pago que utilizaste.

10. Qué incluye y qué no incluye el servicio

La asesoría online consiste en la revisión previa del caso, una videollamada de la duración indicada en la página del servicio y un resumen escrito con las pautas.

No incluye tratamiento manual, no constituye un diagnóstico médico y no sustituye a la consulta con el pediatra. El alcance y los límites del servicio están detallados en el Aviso Legal.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier incidencia puedes escribir a airafisiopilates@gmail.com o llamar al +34 674 949 444. Respondemos por el mismo medio y dejamos constancia escrita de lo acordado.

El centro dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los usuarios. Además puedes dirigirte a la Agencia Catalana del Consumo o a la Junta Arbitral de Consumo que corresponda.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y por la normativa catalana de consumo. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.