Última actualización: agosto de 2026.
En AIRA nos tomamos en serio la privacidad. Trabajamos con información de salud, y eso exige un cuidado especial. Aquí explicamos qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes hacer en cualquier momento.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: AIRA CLINIC, S.L.
- NIF / CIF: B93913440
- Nombre comercial: AIRA Fisioterapia + Pilates
- Domicilio: Carrer de l’Arquebisbe Josep Pont i Gol, 1 — 43006 Tarragona
- Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: airafisiopilates@gmail.com
- Teléfono: +34 674 949 444
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
Tratamos únicamente los datos que nos facilitas tú:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
- Contenido de tu consulta: el servicio que te interesa y lo que nos cuentes en el mensaje. Este contenido puede incluir información sobre tu salud o la de un menor a tu cargo.
- Vídeos e imágenes que nos envíes: cuando el motivo de la consulta lo requiere, te pedimos vídeos cortos del niño o de la niña moviéndose. Son datos de salud y los tratamos como tales.
- Datos de navegación: los que se generan mediante cookies y tecnologías similares, según la Política de cookies.
No obtenemos datos tuyos de terceros ni compramos bases de datos.
3. Aviso importante sobre la historia clínica
Este sitio web no es una herramienta clínica. No alojamos ni gestionamos aquí historias clínicas, informes ni documentación sanitaria. La historia clínica de cada paciente se gestiona en un programa de gestión sanitaria específico, independiente de la web, con sus propias medidas de seguridad.
Por eso te pedimos que no incluyas en el formulario ni por WhatsApp más información de salud de la necesaria para orientarte y darte cita. Los detalles clínicos los hablaremos en la valoración.
Los vídeos de la asesoría online son la excepción a lo anterior, y por eso no se envían nunca por el formulario de la web, por correo electrónico ni por WhatsApp. Al reservar te damos un enlace privado de subida, y desde ahí pasan directamente al programa de gestión sanitaria junto con el resto de la historia clínica.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu consulta y darte cita | Tu consentimiento al enviarnos el mensaje (art. 6.1.a RGPD) y las medidas precontractuales que solicitas (art. 6.1.b RGPD) |
| Tratar la información de salud que nos facilites para valorar si podemos ayudarte | Tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) y, una vez eres paciente, la finalidad de asistencia sanitaria prestada por profesional sujeto a secreto (art. 9.2.h RGPD) |
| Gestionar la relación asistencial y la facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales fiscales y sanitarias (art. 6.1.c RGPD) |
| Cookies analíticas o de terceros | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
5. Atención a distancia
La asesoría online es un acto sanitario prestado por una fisioterapeuta colegiada, con las mismas obligaciones de secreto profesional y de registro en la historia clínica que una visita presencial.
Antes de la primera sesión te pedimos un consentimiento específico para la atención a distancia, separado del resto. La videollamada no se graba en ningún caso: lo que queda registrado es el resumen clínico de lo observado y lo recomendado. Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras, sin dar explicaciones y sin que eso afecte a la atención presencial.
6. Menores de edad
Buena parte de nuestra actividad es pediátrica. Los datos de un menor solo pueden facilitarlos su padre, madre o tutor legal, que es quien presta el consentimiento y ejerce los derechos en su nombre. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos sin esa autorización, los eliminaremos.
Cuando la consulta se hace por videollamada, quien la realiza debe ser el padre, la madre o el tutor legal, y es quien presta el consentimiento tanto para la atención a distancia como para el envío de los vídeos. Si el menor tiene edad para entenderlo, se le explica también a él.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas que no acaban en cita: el tiempo necesario para atenderlas y, después, un plazo prudencial para poder acreditar cómo se gestionaron.
- Documentación clínica de pacientes: durante los plazos que exige la normativa sanitaria aplicable en Cataluña, que obliga a conservar determinada documentación clínica más allá del final de la asistencia.
- Datos fiscales y contables: durante los plazos previstos en la normativa tributaria y mercantil.
- Vídeos e imágenes enviados para una asesoría online: se conservan con la historia clínica durante los plazos que exige la normativa sanitaria. Puedes pedir su supresión anticipada en cualquier momento; en ese caso se elimina el vídeo, no el informe clínico, que está sujeto a plazos legales de conservación.
- Datos tratados con tu consentimiento: hasta que lo retires.
Transcurridos esos plazos, los datos se bloquean y se suprimen de forma segura.
8. Quién más puede acceder a tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sí acceden a ellos, en calidad de encargados del tratamiento y con contrato firmado, los proveedores que nos prestan servicios:
- El proveedor de alojamiento web y de correo electrónico.
- El proveedor del programa de gestión sanitaria donde se lleva la historia clínica.
- El servicio de mensajería WhatsApp, si eliges ese canal para contactarnos.
- El proveedor de la plataforma de videollamada y de subida de vídeos.
- La pasarela de pago, cuando la sesión se abona al reservarla.
- Proveedores de servicios de análisis y mapas, únicamente si has aceptado las cookies correspondientes.
Además, podremos comunicar datos a la Administración cuando exista una obligación legal.
9. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados (por ejemplo, los servicios de mensajería o de mapas) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o las decisiones de adecuación vigentes.
Si prefieres evitar esos canales, puedes contactarnos por teléfono o presencialmente.
10. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad i a retirar el consentiment que hubieras prestado.
Para hacerlo, escríbenos a airafisiopilates@gmail.com o a nuestra dirección postal, indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la Autoritat Catalana de Protecció de Dades.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada del sitio web, control de accesos, copias de seguridad y formación del equipo. El personal está sujeto a secreto profesional, que se mantiene incluso después de finalizar la relación.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.